Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Mary Susann Iruobe, Breastkeeperin – Stillberatung, Igelsteig 8, 12257 Berlin (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin") über Stillberatung, Stillbegleitung und verwandte Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungen

Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

• Akut-Telefonat (25 Minuten)
• 10-Minuten-Check-in (kostenlos bei Buchung einer Beratung oder eines Pakets)
• 1:1 ganzheitliche Stillberatung (60–90 Minuten)
• Follow-up (30 Minuten)
• Begleitungspakete (Akut-, Alltags- und Intensiv-Begleitung)
• Chat-Verlängerungen

Die Beratung findet online per Video Call oder telefonisch statt. Hausbesuche in Berlin sind nach individueller Absprache möglich. Die Leistungen ersetzen keine medizinische Diagnose oder ärztliche Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen ist stets eine Ärztin oder ein Arzt hinzuzuziehen.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Termins über das Kontaktformular oder per E-Mail und die anschließende Bestätigung durch die Anbieterin zustande. Die Buchungsbestätigung per E-Mail gilt als Annahme des Angebots. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.

§ 4 Beginn der Begleitungspakete

Bei Buchung eines Begleitungspakets (Akut-, Alltags- oder Intensiv-Begleitung) beginnt die vereinbarte Begleitungszeit am Tag der 1:1 Stillberatung. Die Chat-Begleitung und etwaige Nachgespräche laufen ab diesem Datum für die gebuchte Anzahl an Wochen.

Eine Verlängerung der Begleitungszeit ist nur möglich, wenn die Anbieterin dies ausdrücklich schriftlich bestätigt.

§ 5 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Da die Anbieterin die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch nimmt, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die aktuelle Preisliste gilt, wie auf der Website unter breastkeeperin.de/stillberatung angegeben.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

• Überweisung auf die von der Anbieterin mitgeteilte Bankverbindung
• PayPal (an die von der Anbieterin mitgeteilte PayPal-Adresse)
• Ratenzahlung nach individueller Vereinbarung (siehe § 6)

Die Rechnung wird mit der Buchungsbestätigung oder nach der Leistungserbringung per E-Mail zugesandt. Zahlungen per Überweisung oder PayPal sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen und die Leistung bis zum Zahlungseingang zu unterbrechen oder zurückzuhalten.

§ 6 Ratenzahlung

Auf Anfrage kann für Begleitungspakete eine Ratenzahlung vereinbart werden. Die Raten sind individuell festgelegt und werden in der Buchungsbestätigung schriftlich ausgewiesen.

Alle vereinbarten Raten müssen spätestens bis zum Abschluss der Begleitung vollständig beglichen sein. Gerät die Kundin in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, die laufende Begleitung bis zum Zahlungseingang zu unterbrechen. § 5 Abs. 4 (Verzugszinsen) gilt entsprechend.

§ 7 Stornierung und Ausfallgebühr

Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.

Bei einer Absage innerhalb von weniger als 48 Stunden vor dem Termin fällt eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises an. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird der volle Preis in Rechnung gestellt.

Ausnahmen (z. B. plötzliche Erkrankung des Kindes oder der Kundin) werden im Einzelfall kulant gehandhabt. Bitte melde dich in solchen Situationen so früh wie möglich per E-Mail oder Chat.

§ 8 Chat-Begleitung und Erreichbarkeit

Im Rahmen von Begleitungspaketen beantwortet die Anbieterin Nachrichten über Chat innerhalb von 24 Stunden (Werktage, montags bis freitags). Nachrichten, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag beantwortet.

Im Krankheitsfall der Anbieterin verlängert sich die Antwortzeit auf bis zu 48 Stunden. Die Anbieterin informiert die Kundin hierüber schnellstmöglich über Chat.

Müssen vereinbarte Termine aufgrund einer Erkrankung der Anbieterin abgesagt werden, werden diese kostenfrei auf einen neuen Termin verschoben. Eine Ausfallgebühr fällt in diesem Fall nicht an. Die Laufzeit des Pakets verlängert sich um die ausgefallene Zeit nicht automatisch; eine Verlängerung kann individuell schriftlich vereinbart werden.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Da es sich bei den angebotenen Leistungen um Dienstleistungen handelt, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht hat und die Kundin vor Leistungsbeginn ausdrücklich bestätigt hat, dass sie ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Mit der Buchungsbestätigung erklärt die Kundin, dass sie mit der sofortigen Ausführung der Dienstleistung einverstanden ist und Kenntnis vom damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts hat.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, die unter breastkeeperin.de/datenschutz abrufbar ist.

§ 11 Haftungsbeschränkung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, Leben, Körper oder Gesundheit – ausgeschlossen.

Die Stillberatung ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder medizinische Therapie. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die die Kundin auf Basis der Beratungsinhalte trifft.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, sofern die Kundin keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder nach Vertragsschluss ihren Wohnsitz ins Ausland verlegt.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.